Para contestar la primera pregunta, debemos primero contestarnos la siguiente:
"¿Qué mejores prácticas deben aplicar las pequeñas y medianas empresas para desarrollar una estrategia de e-business en los próximos años?"
Los puntos más importantes para lograr esto es: Establecer una misma dirección del negocio y la creatividad e innovación,
Pero aparte de establecer las metas y medirlas, es necesario hacer revisiones periódicas de estas y si es necesario renovarlas conforme al mercado lo esta demandando.
Otra cosa que recomiendan es que si ya establecido un negocio y se desea iniciar con un e-business, se debe de pensar como un negocio alternativo, con su propia visión, capital, decisiones, etc. Para que no entren en conflictos con el negocio principal.
Otro punto es identificar todas las repercusiones que un e-business pueda tener, principalmente sobre sus alianzas, clientes, proveedores, canales y empleados.
Todo esto trabajando en conjunto se obtendrá mejoras en las metas de crecimiento inherentes al e-business, se deben de formular estrategias enfocadas al e-business para obtener ventajas tangibles. La medida del éxito o del fracaso será qué tan rápida y eficazmente responden a las fuerzas que están conformando el panorama de los negocios.
lunes, 10 de diciembre de 2007
domingo, 18 de noviembre de 2007
Futuro de la publicidad interactiva en México
Ensayo sobre el futuro de la publicidad interactiva en México
Creo que la publicidad va hacia un solo sentido, la individualización de la publicidad, es decir, que el consumidor reciba solo los anuncios que desea ver y no ser bombardeado cientos de veces al día con baja penetración como pasa ahora.
Esto esta logrando de varias maneras, siendo estas mis recomendaciones:
- Sitios que muestran anuncios basado en las preferencias de cada usuario, Amazon fue pionero en este sentido, ya que te muestra sugerencias de compra basado en tu perfil, en tus últimas compras, en tus preferencias.
- Publicidad viral con dispositivos móviles, haciendo uso de tecnología bluetooth o WI-FI, para mandar aplicaciones interactivas a estos dispositivos con publicidad insertada de manera muy fácil para el usuario.
- La televisión interactiva, dejar a un lado el concepto de “la caja idiotizante” para transformarlo en una herramienta publicitaria realmente efectiva basado en lo que desea ver, convirtiendo al anuncio publicitario en un receptor.
- El anuncio debe ser metamórfico, o sea, que cambie el sentido dependiendo de cómo reaccionen los hábitos del consumidor
- El consumidor solo pondrá atención a los anuncios que le interesen, por lo tanto, el anuncio debe de darle algún tipo de beneficio inmediato para que la experiencia sea agradable y aumentar su lealtad.
Mis predicciones sobre la publicidad en México
- Un aumento en la inversión en la publicidad electrónica, porcentualmente mayor que cualquier medio .
domingo, 11 de noviembre de 2007
Proyecto etapa 4. Implementación.
MAESTRÍA EN COMERCIO ELECTRÓNICO
Internet para la Comunicación de Mercadotecnia
A continuación se muestran el anuncio y el espacio acordado con el cliente en donde se mostrará los anuncios publicitarios.
Debido a que en estos momentos no se puede modificar la página de IE debido a permisos se decidió colocar las pantallas de cómo se espera queden cuando esten dentro del sitio, esto nos da una idea más clara de lo que se tiene pensado y como lo vera el cliente ya en línea.
Para lograr evaluar los resultados de esta campaña nos interesaría escuchar tu opinión.
Las propuestas mercadologicas se encuentran enseguida ANUNCIOS AQUI.Por favor contesta las breves preguntas que se encuentran al lado derecho en base a tu criterio y bajo la consideración de dicha campaña.
IMPORTANTE: Después de contestar cada pregunta oprime el botón VOTE correspondiente para registrar la votación.
(Para agrandar la imagen haga click sobre estas)
sábado, 10 de noviembre de 2007
Tarea 9. Anuncios de publicidad en línea para la UV
MAESTRÍA EN COMERCIO ELECTRÓNICOInternet para la Comunicación de Mercadotecnia
Justificación general
En México Internet influye de igual forma como el resto de los medios en buena parte de la población. De hecho, Internet registra un nivel de atención a la publicidad del 30 por ciento, de acuerdo con el último estudio de la AMIPCI, lo cual le ubica por encima de la radio y las revistas. También según datos de la AMIPICI no dice que el 73 por ciento de los cibernautas mexicanos consideran que la publicidad online influye directamente sobre su decisión de comprar offline.
Por lo anterior se propone que los anuncios utilizados para publicitar el Diplomado tengan las siguientes consideraciones:
- No es posible capturar la atención de todos los usuarios, pero si de visitantes que podrían familiarizarse con nuestros contenidos. Por esta razón, enfatizar en el tema de nuestros anuncios es muy importante. Esto se lleva a cabo con una fase introductoria que haga énfasis en el beneficio del programa (“TU OPORTUNIDAD AQUÍ Y AHORA”).
- El uso de frases o imágenes que impliquen curiosidad, humor o miedo. En este caso se aplico la imagen de la evolución de un Profesionista.
- Incluir el logo del TEC o identificación gráfica en todas las escenas. Lo anterior nos ayudará a mostrar una identificación de nuestro sitio ante los navegantes aunque no lo pulsen. Podría ser que eventualmente lo hagan luego de varias visualizaciones.
- Tener cuidado de no rehusar el contenido de otras escenas ya que esto aumenta el numero de escenas y por consiguiente el tamaño del archivo.
- El uso de colores brillantes es más apropiado que colores oscuros como el negro que ha demostrado ser menos efectivo. Entre los más efectivos puede mencionarse al Azul, amarillo, naranja y verde. También hay que aplicar colores que contrasten para que pueda leerse nuestro mensaje. Otro color que puede beneficiarnos es el blanco, debido a que la mayoría de sitios de contenidos tienen este color de fondo.
- A pesar de que los banners son conocidos como un medio publicitario, muchos navegantes no saben que hacer al ver un banner de su agrado. Por ello el incluir algún texto que implique pulsar el banner ("Clic Aquí") aumenta su cantidad de clics. Es una nota explicatoria que debemos tomar en cuenta para finalizar el banner.
- Un banner online puede lograr captar la atención del usuario y hacer que éste conozca, recuerde y recomiende un producto.
- Que tenga un mensaje que implique "MIRAME A MI", para esto, se hizo uso adecuado de texto, colores y gráficas atractivas.
- Los banners son y serán por mucho tiempo la forma publicitaria del web. Los criterios anteriores junto con un poco de creatividad nos ayudará a tener banners exitosos, y por lo tanto campanas online productivas.
- Los anuncios animados tienen mayor facilidad para capturar la atención a comparación de los anuncios estáticos.
- Los banner que contienen enlaces o alguna información dentro de otro sitio nos garantiza mayor posibilidad de que lo pulsen. Para este caso y para dar continuidad a la identidad del TEC se utilizo el color azul con fondo blanco.
Animación flash
Banner para 700 X 200
Gif animado
Video publicitario
La introducción del video en un sitio Web es una cuestión que debe ser pensada con mucho cuidado ya que a pesar de ser una herramienta de publicidad bastante efectiva gracias a que una imagen dice mas que mil palabras pero también acarrea problemas debido a que estos videos ocupan mucho espacio por lo que el transmitirlo por Internet en ocasiones es muy tardado y quizás el cliente se desespera y deje el sitio.
Pero en este caso queremos incluir el video debido a que estamos promocionando un diplomado la cual utiliza el Internet como base y es necesario mostrar las bondades que esto puede tener, creemos se deben de utilizar las herramientas que nos proporciona el mundo de la multimedia y el video es sin duda una de las herramientas característica de este mundo.
Estos videos se hicieron tomando en cuenta:
- La integración con el resto de los contenidos multimedia que usualmente utiliza el ITESM, en sus páginas.
- Realizar una sincronización entre la gestión y la reproducción del video.
- Se utilizo una codificación estándar para que su reproducción pueda darse en cualquier sistema.
- Gracias a lo anterior no es necesario descargar ningún plug-in de modo tal que utiliza el reproductor de video que viene con Windows.
- El contenido es de acuerdo a los aspectos que maneja el ITESM usualmente.
Video 2
BIBLIOGRAFIA:
- NetMedia; Anunciantes invierten cautelosamente en Internet. Consultado en: http://netmedia.info/articulo-54-7114-1.html
- Aumentan 81% compras por internet en México. Consultado en: http://www.e-mexico.gob.mx/wb2/eMex/eMex_f871_not263_aumentan_81_
domingo, 4 de noviembre de 2007
Anuncios
Todas las propuestas están basadas bajo alguno de los siguientes puntos:
a).- Se trata de hacer las cosas distintas.
El Dr. Carlos G. Valdez García comenta: "Quiero que reflexionemos en como un competidor como vital fue el primero que hablo distinto al consumidor en una industria tan seria como la banca mexicana y le dio buen resultado se diferenciaron de los demás."
Finalmente es lo que buscamos diferenciarnos de los demás. En el internet estamos a 1 click de la competencia, y para llamar la atención hay que salirnos de lo que ve comúnmente, como dicen en esto de la mercadotecnia nada esta escrito, y se trata de explorar nuevos caminos.
b).- Se comunican los beneficios.
Según el libro “comunicación no violenta” en este se citan 4 pasos para poder entender las necesidades de los demás y también las nuestras para así poderlas comunicar mejor
.
1.- Empatía ponerse en los zapatos de los demás para así percibir lo que la otra persona esta percibiendo. En este caso supongamos que nosotros somos los del problema, estamos viendo una pantalla azul en nuestra PC, y que ya le buscamos y que no lo encontramos, que por mas que intentamos cambiar configuraciones no logramos componerla, pero que es importantísimo terminar el trabajo que estábamos realizando.
2.-Sentimientos. ¿Que sentimientos tenemos, ira, enojo, desesperación, ansiedad, miedo? Conociendo estos sentimientos es como podremos averiguar que es lo que podría apagarlos, entonces es que llegamos al análisis de nuestras necesidades.
3.- Necesidades. Necesitamos entregar un trabajo pero para eso necesitamos que el problema sea arreglado, pero sabiendo que nosotros no podemos entonces buscamos alternativas, buscamos en libros, en Internet, ect, o buscaríamos a alguien que lo supiera arreglar: un amigo, un hermano, un compañero, soporte técnico, etc.
4.- Lo expresamos, Oye me aparece esto en la pantalla, y me siento desesperado por no poder arreglarlo ya que tengo que entregar un trabajo urgente, necesito arreglar esta maquina, ¿me podrías ayudar?
¿Que sucede con un emprendedor? Si analizan es muy parecido, hay duda de quien le puede ayudar a que su negocio salga, para que no se cumpla la regla del promedio de vida de 2 años para las nuevas empresas.
Como vimos para saber la necesidad del cliente tenemos que saber lo que esta sintiendo. De esta forma sabremos que es lo que hay que darle.
c) Visión del cliente
También es importante hacer notar lo que dice un dicho por ahí “Ayuda que no es pedida no es valorada”, en este caso la ayuda que más vale es cuando alguien la pide, analicemos ¿quien agradece mas? Una persona que lo necesita o una que no. Desde este punto vista podemos ver que hay una ganancia adicional para la empresa ya que al atacar a aquellas clientes en desgracia la imagen de la empresa es magnificada digámoslo en otra palabras como el héroe que viene a rescatarlos, esta es una oportunidad ya que muchas veces los procesos complejos son encargados empresas de renombre, dejando a los problemas pequeños como el mantenimiento de las PCs a otras empresas o conocidos, donde los requisitos para entrar son menores, solo el que soluciones dichos problemas, y es ahí donde hay una oportunidad para entonces entrar y posteriormente llegar a mayores compromisos con el cliente.
Propuesta A.
Este video muestra la gama de productos que ofrece la empresa de manera general.
Propuesta B.
En esta imagen muestra a la empresa como un solo paquete de soluciones, tan fácil de implementar como abrir un paquete de software e instalarlo, esa es la imagen que queremos transmitir, una solución integra para su empresa.
Propuesta C.
En esta imagen mostramos que estamos siempre disponibles a ayudar al cliente, en cualquiera que sea sus necesidades
Propuesta D.
Esta imagen pretende mostrar que el departamento de diseño web es futurista, innovador, eficiente y dirigido correctamente en sus productos hacia los clientes indicados.
Propuesta E.
Esta imagen muestra a un cliente confundido, tratando de resolver un acertijo en el cual no es experto y donde la empresa puede ayudar.
Propuesta F.
a).- Se trata de hacer las cosas distintas.
El Dr. Carlos G. Valdez García comenta: "Quiero que reflexionemos en como un competidor como vital fue el primero que hablo distinto al consumidor en una industria tan seria como la banca mexicana y le dio buen resultado se diferenciaron de los demás."
Finalmente es lo que buscamos diferenciarnos de los demás. En el internet estamos a 1 click de la competencia, y para llamar la atención hay que salirnos de lo que ve comúnmente, como dicen en esto de la mercadotecnia nada esta escrito, y se trata de explorar nuevos caminos.
b).- Se comunican los beneficios.
Según el libro “comunicación no violenta” en este se citan 4 pasos para poder entender las necesidades de los demás y también las nuestras para así poderlas comunicar mejor
.
1.- Empatía ponerse en los zapatos de los demás para así percibir lo que la otra persona esta percibiendo. En este caso supongamos que nosotros somos los del problema, estamos viendo una pantalla azul en nuestra PC, y que ya le buscamos y que no lo encontramos, que por mas que intentamos cambiar configuraciones no logramos componerla, pero que es importantísimo terminar el trabajo que estábamos realizando.
2.-Sentimientos. ¿Que sentimientos tenemos, ira, enojo, desesperación, ansiedad, miedo? Conociendo estos sentimientos es como podremos averiguar que es lo que podría apagarlos, entonces es que llegamos al análisis de nuestras necesidades.
3.- Necesidades. Necesitamos entregar un trabajo pero para eso necesitamos que el problema sea arreglado, pero sabiendo que nosotros no podemos entonces buscamos alternativas, buscamos en libros, en Internet, ect, o buscaríamos a alguien que lo supiera arreglar: un amigo, un hermano, un compañero, soporte técnico, etc.
4.- Lo expresamos, Oye me aparece esto en la pantalla, y me siento desesperado por no poder arreglarlo ya que tengo que entregar un trabajo urgente, necesito arreglar esta maquina, ¿me podrías ayudar?
¿Que sucede con un emprendedor? Si analizan es muy parecido, hay duda de quien le puede ayudar a que su negocio salga, para que no se cumpla la regla del promedio de vida de 2 años para las nuevas empresas.
Como vimos para saber la necesidad del cliente tenemos que saber lo que esta sintiendo. De esta forma sabremos que es lo que hay que darle.
c) Visión del cliente
También es importante hacer notar lo que dice un dicho por ahí “Ayuda que no es pedida no es valorada”, en este caso la ayuda que más vale es cuando alguien la pide, analicemos ¿quien agradece mas? Una persona que lo necesita o una que no. Desde este punto vista podemos ver que hay una ganancia adicional para la empresa ya que al atacar a aquellas clientes en desgracia la imagen de la empresa es magnificada digámoslo en otra palabras como el héroe que viene a rescatarlos, esta es una oportunidad ya que muchas veces los procesos complejos son encargados empresas de renombre, dejando a los problemas pequeños como el mantenimiento de las PCs a otras empresas o conocidos, donde los requisitos para entrar son menores, solo el que soluciones dichos problemas, y es ahí donde hay una oportunidad para entonces entrar y posteriormente llegar a mayores compromisos con el cliente.
Propuesta A.
Este video muestra la gama de productos que ofrece la empresa de manera general.
Propuesta B.En esta imagen muestra a la empresa como un solo paquete de soluciones, tan fácil de implementar como abrir un paquete de software e instalarlo, esa es la imagen que queremos transmitir, una solución integra para su empresa.
Propuesta C.
En esta imagen mostramos que estamos siempre disponibles a ayudar al cliente, en cualquiera que sea sus necesidades
Propuesta D.Esta imagen pretende mostrar que el departamento de diseño web es futurista, innovador, eficiente y dirigido correctamente en sus productos hacia los clientes indicados.
Propuesta E.
Esta imagen muestra a un cliente confundido, tratando de resolver un acertijo en el cual no es experto y donde la empresa puede ayudar.
Propuesta F.
El YO esta formado por experiencias pasadas, y recordemos que las mas significativas y traumantes son las de la niñez dado que es cuando no tenemos las herramientas necesarias para poderles hacer frente, llegamos a la conclusión de que a pesar de ser adultos muchos de nuestros comportamientos están regidos por nuestra niñez. Por eso al tener un problema muchas veces en lugar de analizar las opciones, empezamos a patalear y a aventar cosas, como niños sin opciones. De ahí el sentido maternal, como dicen por ahí, nunca dejamos de ser niños, y hay veces que aún corremos con mamá a contarle nuestros problemas, además tomemos en cuenta que una de las primeras grandes experiencias es la de haber estado con nuestra madre los primeros 9 meses de nuestra vida, esa es una de las experiencias más fuertes que permanecen grabadas en el subconsciente, tanto así que aun siendo mayores buscamos ese tipo de amor y cuidado, en nuestras relaciones personales cotidianas.
Otros anuncios siguiendo el mismo estilo del video anterior
Propuesta G.
Este video muestra la secuencia normal de un problema, la frustración que se tiene al tener lo, y el alivio de que alguien te pueda ayudar, independientemente del problema que sea.
Otros anuncios siguiendo el mismo estilo del video anterior
Propuesta G.
Este video muestra la secuencia normal de un problema, la frustración que se tiene al tener lo, y el alivio de que alguien te pueda ayudar, independientemente del problema que sea.
Propuesta H
En este video podemos ver como se muestran beneficios de la empresa, y adicionan un poco de sentido humoristico al comercial.
viernes, 2 de noviembre de 2007
Impacto del Internet en los límites horizontales de una firma
La noticia de esta semana esta enfocada a las economías de escala en Internet., “Apple worms its way into the music industry”.
En concepto básico de economías de escala es que la firma aumenta sus productos, y disminuye el costo de producción por unidades.
En la industria tradicional de música, las casas disqueras tienen que invertir mucho dinero en producir un disco, y si aumentan el numero de discos también aumenta su producción.
Internet ha venido revolucionando la distribución de la música, ahora por ejemplo Wal-Mart y Circuit City ofrecen discos a $ 15 dólares, en este sentido se están volcando en economías a escalas, ya que con la misma infraestructura ha podido aumentar sus ventas.
Además esta habiendo más artículos complementarios (reproductores MP3, Ipods, etc) con los cuales la reproducción de música digitan esta revolucionando esta industria.
Wal-mart’s a vendido 5 billones de dólares en discos vía su Web, cerca del 20% de todos los discos vendidos.
Lo mismo esta pasando con los servicios de telefonía, cada vez está siendo remplazado por servicios IP.
Creo yo, que la venta de música vía a Internet, va a ser tan revolucionaria como la venta de libros en amazon, yo le apostaría a un buen negocio…
miércoles, 31 de octubre de 2007
Opciones de estrategia para creacion de valor en mercados electronicos
El liderazgo en internet, el e-Marketing, y e-Distributing son los principales temas que se discutieron en la tercera reunión de “National Trust Historic Hotels of America (HHA).”
Esta noticia es un claro ejemplo de que debe de crear ventaja en el mercado redefiniendo las reglas de competencia, viendo mas allá de lo común, y tomando como base Internet.
(2005). Hospitality eBusiness Strategies to Present at the Historic Hotels of America Annual Meeting. Consultado en Oct, 18, 2005 en http://www.hospitalitynet.org/news/154000320/4024950.search?query=strategy+internet+market+places.
lunes, 29 de octubre de 2007
Creacion del valor en comercio electronico VoIP
La parte principal de las comunicaciones esta cambiando: el volumen de servicios esta dividiéndose entre la telefonía celular y telefonía IP (envío de voz a través de Internet); el correo electrónico, teléfonos celulares, voz y video por IP, mensajes cortos, mensajería instantánea están formando gradualmente el nuevo cuerpo del servicio de telecomunicaciones y esto será el objetivo de las compañías de telecomunicaciones.
El impacto de la Internet sobre las telecomunicaciones es evidente, tan solo en china aumento tan solo el 1.6% la telefonía convencional debido a que la gente usa cada vez mas el Net Phone y videos chats para ahorrar en las llamadas de larga distancia a través del mundo.
Comentarios:
viernes, 26 de octubre de 2007
Mercados para el comercio electrónico
En la revista electrónica Strategiy.com llamado “'Two-day battery life' tops user wish list”, esta información fue proveída por TNS (www.tns-global.com) líder proveedor de información de mercados. TNS provee investigaciones sobre la segmentación de mercados, anuncios y comunicaciones sobre desarrollo de nuevos productos, desempeño de las marcas en distintos países, me llamó la atención por la incorporación en el comercio móvil.
La segmentación demografía esta clara, usuarios de PDA’s, laptops y teléfonos celulares con acceso a Internet. 6,800 en edad adulta (entre 16 y 49 años)
“Este estudio se realizo en cerca de 15 países (Australia, Brasil, China, Francia, Alemania, Hong Kong, India, Japón, ente otros) durante julio y agosto de 2005” se puede observar una segmentación demográfica, donde se seleccionan las regiones geográficas de las cuales se necesita la información.
“En acorde con este estudio, después de la vida de la batería las características mas importantes en EU son: una alta resolución de las cámaras y de las cámaras de video (50%), disponibilidad de las versiones completas de Office en los dispositivos móviles (42%) y un dispositivo con 20 Gb de memoria (41%)” ahora comparando la misma encuesta con el resto de los países arrojó que el 48% quiere una cámara de alta resolución y un 47% un dispositivo que almacene 20Gb
Con la información dada por esta investigación, imaginen una PDA con una versión de Office igual a la que tenemos en desktop, con cámara de alta resolución y capacidad de 20Gb, es el sueño de muchos de nosotros, y las grandes corporaciones pensaron lo mismo, ya que Apple saco la Rokr iTune Phone, Sony Ericsson's Walkman W800 que anticipó a su rival Nokia's N91.
Esta misma encuesta arrojó la importancia de los mensajes escritos vía MMS, y las grandes compañías ya están modificando sus dispositivo para el envió mas rápido de este tipo de mensajes, ahora se están viendo cada ves mas el envío de imágenes y video a través de los celulares.
Conclusión:
La segmentación de mercados sirve para conocer sus clientes actuales y a los potenciales. De manera que al saber cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, podrá ofrecer los productos que ellos desean a un precio adecuado. Lo anterior lo lleva a aumentar sus ventas y a mantener la satisfacción de los clientes para lograr su preferencia.
Este es un ejemplo claro de la importancia de la división o segmentación de mercados, las grandes compañías están apostando cada vez mas a este tipo de investigaciones para dos cosas, primero innovar sobre lo que la gente quiere y segundo de lo ya existe saber donde posicionarlo, es decir, no es la misma moda en México que en Francia o Corea o Nicaragua, ni para todas las edades dentro de los distintos países.
Fuente:
miércoles, 24 de octubre de 2007
¿Es Internet una adicción?
Mi razonamiento esta basado en lo siguiente: ¿cuanto tiempo tardo en comercializarse las drogas químicas más comunes? Es decir ¿el tiempo trascurrido entre que se encuentra una droga y es popular entre la población?, la verdad no lo sé, pero si hay registros de cuando nació la Internet y cuando fueron los primeros libros escritos sobre esto.
¿Por que es tan atractiva la Internet? ¿Por que resulta ser tan adictivo como las drogas?
Kraut y cols. (1998) examinaron el impacto de Internet sobre 169 personas en 73 hogares, encontrando que un gran uso de Internet estaba asociado con un decremento en la comunicación con los miembros de la familia en el hogar, un decremento en el tamaño de su círculo social y un incremento en su depresión y soledad. (1)
¿Interesante no?
(1) Madrid López, R.I. (2000).La Adicción a Internet. Psicología Online. Disponible en: http://www.psicologia-online.com/colaboradores/nacho/ainternet.htm Consultado el 29.sep.2005
El impacto de Internet en los ambientes macro
Con respecto a las rivalidades de la industria, podemos observar que la cadena Wal-Mart ha podido sortear esta complicación debido a su metodología Just in Time, según “What FEMA Could Learn From Wal-Mart” [i] con el cual ayuda a mantener sus inventarios bajos, manteniendo la cantidad precisa de la capacidad requerida y construyendo y explotando una hypereficiencia en su cadena de suministro, con esto tiene una ventaja sobre su competencia.
Los sitios Web que llamaron la atención al principio lograron el mayor numero de transacciones y visitas, sin embargo se quedaron muy cortos en la distribución. El éxito de las punto com se tildó hacia quienes tenían mejor logística y distribución. El impacto de la Internet en las ventas al detal es muy precario y será incremental en la medida en que se vayan solucionando las formas de pago, costo de despacho, y mecanismo de distribución.
Otra compañía que s ha superado a su competencia es Office Depot INC, desde que inicio con el e-commerce en 1994 como una parte de la estrategia corporativa y vio a la Web como un punto central de una larga estrategia de multicanales durante mucho tiempo, para posicionarse en el numero 3 de las ventas on-line de manera general, Office Depot desarrolló modelo para darle flexibilidad a las demandas del mercado, con esto se convirtió en el numero uno en ventas para las cadenas de menudeo, según el articulo “Getting It Right; Big chains strive to harness the web” [ii]
En conclusión, la Internet impactará todo tipo de industrias, solo que de maneras distintas. Para las industrias donde se puede digitalizar el producto al igual que el servicio, el impacto será revolucionario, mientras que para las demás industrias, la Internet se hará sentir poco a poco. Simplemente es una confirmación más de Internet se tiene que tomar en cuenta par todos los proyectos que se emprendan en la red, a riesgo de quedarse relegado en su industria y no disfrutar de los beneficios.
martes, 23 de octubre de 2007
Construyendo competencias e-business
En una noticia que me encontré llamada “Top Directors to Convene to Explore Best Practices” [i] comentan que los principales directores y CEO’s obtendrán las mejores practicas para la toma de decisiones si usan el método de estudio por casos, por que de alguna manera crea un ambiente del mundo real. Se inicia con una lectura tipo presentación, luego los participantes trabajan en sesiones para discutir y desarrollar las mejores practicas.
James B. Stewart, ganador del premio Pulitzer en reportaje financiero comenta: “pensar fuera de la caja y dentro del futuro”, para lograr esto es necesario tener creatividad y capacidad de análisis, para esto el libro[ii] menciona los siguientes pasos a considerar:
- Producir tantas ideas como es posible
- Producir ideas inverosímiles
Otra noticia interesante “Teaching the Benefits of Balance” [iii] comentan que cada vez hay mas escuelas que incluyen cursos donde manejan complejas relaciones entre su carrera y la vida de los estudiantes. Y tocan un caso de éxito de un recién egresado en MBA de Wharton san francisco.
Y hablando de casos de éxito, en sur África, también están siguiendo con esta metodología según “Banking South Africa's MBAs” [iv] en donde la necesidad de seguir la metodología basada en conceptos y casos nació de las preguntas: ¿están las escuelas de negocios produciendo el tipo de graduados que sur África necesita? ¿Están estos adaptados a los cambios en el ambiente de trabajo con la suficiente experiencia? ¿Se les dan a los graduados en MBA los suficientemente conocimientos?
Creo que el tipo de aprendizaje basado en casos de estudio, esta aplicándose cada vez mas en las escuelas de negocio de todo el mundo, y lo mas difícil es el cambio de cultura, en enseñar a “pensar” de manera objetiva y analítica, es un cambio importante y como se comentó en la platica del profesor, “es un cambio para toda la vida”.
[i] Karen Warner; Top Directors to Convene to Explore Best Practices; The Kurtzman Group; Boston; 19 sep 2005; consultado en: http://www.prnewswire.com/cgi-bin/stories.pl?ACCT=104&STORY=/www/story/09-19-2005/0004110452&EDATE=
[ii] Tawfik Jelassi, Albrecht Enders; Strategies for e-business creating value through electronic and mobile comerse; Prentice may; (2005)
[iii] Jeffrey N. Gangemi; Teaching the Benefits of Balance; B-SCHOOL NEWS; 20 de septiembre 2005; consultado en: http://www.businessweek.com/bschools/content/sep2005/bs20050920_2205_bs001.htm
[iv] David Furlonger, Caroline Southey; Banking South Africa's MBAs; Financial Mail; 16 de septiembre 2005; consultado en: http://www.sundaytimes.co.za/zones/sundaytimesNEW/business/business1126874204.aspx
lunes, 22 de octubre de 2007
Estrategias en negocios electrónicos
Antes vamos a definir lo que es una estrategia, la real academia española lo define como:
1. f. Arte de dirigir las operaciones militares.
2. f. Arte, traza para dirigir un asunto.
3. f. Mat. En un proceso regulable, conjunto de las reglas que aseguran una decisión óptima en cada momento. [i]
Desde el punto de vista de negocios puede darse de muchas formas, ya sea mediante la innovación en procesos, productos, servicios, tecnología, u otros factores productivos que generen resultados positivos dentro del marco de la gestión administrativa. [ii]
Para llevar a cabo la implementación de una estrategia, es necesario seguir con estos pasos:
- La implementación estratégica: El proceso de confección de las distintas acciones previstas en los planes.
Y así como en una guerra los países deben de conocer a sus fuerzas, las empresas deben de conocer los recursos con los cuenta para afrontar las metas u objetivos propuestos.
Existen varios niveles de estrategias:
Y como todo proyecto, la implementación de una estrategia no debe quedarse como un bonito intento, si no debe quedar plasmado en cosas tangibles, como lo son:
- Mayor capital intelectual
- Liquidez
- Incremento de activos
- Mayor captación de clientes y nuevos segmentos que operar
- Obtención de nuevas marcas
- Reducción de costos
Referente a los negocios electrónicos, La tendencia, de poner en marcha la denominada “página web”, muchas veces sin un análisis previo, ni un criterio claro, más que permitir aprovechar oportunidades, supone invertir dinero y mucho esfuerzo en iniciativas estériles que llevan a empresas a dejar pasar interesantes oportunidades y generan frustración. Todo lo que se haga en la puesta en marcha de un proyecto web debe estar íntimamente relacionado con la estrategia global de la empresa, teniendo claramente definidos los puntos de interés a desarrollar. Es necesario escuchar al mercado y sus tendencias, sin duda, pero hay que seguir esquemas basados en el sentido común y en el conocimiento del negocio de cada uno, algo que sólo se consigue con años de experiencia. [v]
[i] Real Academia Española; http://buscon.rae.es/draeI/SrvltGUIBusUsual?TIPO_HTML=2&TIPO_BUS=3&LEMA=estrategia
[ii] Montoya I.; Conceptos de estrategia; Universidad Nacional de Colombia; 2002; consultado en: http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/economicas/91115/lecciones/estrategia2.htm
[iii] Ramírez, C.; ¿QUÉ TIPOS DE ESTRATEGIA SE NECESITAN CONOCER PARA UN MAYOR CRECIMIENTO COMPETITIVO?; (2005); consultado en: http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/quetipos.htm
[iv] Ana Miura; La cultura, esencial para formular una estrategia exportadora; La Nacion; Buenos Aires, Argentina: Sep 13, 2005. pg. n/a
[v] Cenzano, Diego; La estrategia empresarial, clave para el éxito en Internet; (2005); consultado en: http://www.desarrolloweb.com/articulos/2148.php
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